Politica de expediere
1. Unde livrăm
Livrăm pe întreg teritoriul României, la adresa indicată de client la plasarea comenzii.
2. Curieri parteneri
Colaborăm cu curieri naționali, precum Fan Courier, Cargus, Sameday, GLS sau alți parteneri de transport disponibili.
Comenzile sunt alocate în funcție de disponibilitate, zona de livrare și timpul estimat de transport.
3. Termene de livrare
Ora limită pentru comenzile procesate în aceeași zi: 16:00, ora României.
Durata de procesare: 0–1 zile lucrătoare, de luni până vineri.
Durata de transport: 1–3 zile lucrătoare, de luni până vineri.
Estimare totală de livrare: 1–4 zile lucrătoare, în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și capacitatea curierilor.
În perioade aglomerate, precum sărbători legale, campanii promoționale sau perioade cu volum ridicat de comenzi, termenul de livrare poate fi ușor extins.
4. Costuri de livrare
Taxă fixă de livrare: 20 RON pentru comenzile livrate pe teritoriul României.
Produsele supradimensionate sau grele pot avea cost suplimentar de transport, afișat clar înainte de finalizarea comenzii, acolo unde este cazul.
5. Urmărirea coletului
După predarea coletului către curier, veți primi prin e-mail sau SMS numărul AWB și/sau linkul de urmărire, în funcție de serviciul de curierat utilizat.
6. Recepția și verificarea coletului
La livrare, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați deteriorări vizibile, urme de lovire, ambalaj rupt sau lipsuri, vă recomandăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați în aceeași zi la:
zinex859@gmail.com
Pentru soluționarea rapidă a situației, vă rugăm să includeți numărul comenzii și fotografii clare ale coletului/produsului.
7. Livrări nereușite
Dacă destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la adresa indicată, curierul poate reîncerca livrarea conform procedurilor proprii.
Coletele nelivrate în termenul stabilit de curier se pot returna către ZINEX.ro.
La solicitarea clientului, comanda poate fi reexpediată, cu achitarea unei noi taxe de transport, dacă este cazul.
8. Întrebări și suport
Pentru întrebări privind livrarea, statusul comenzii sau AWB-ul coletului, ne puteți contacta la:
Telefon: +40 768 326 803
E-mail: zinex859@gmail.com
Date de contact
ZAID ACCESORII S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J2022020608400
CUI: 47021948
Sediu social:
Strada Poiana Cu Aluni, Nr. 6, București, Sector 2, România
Adresă retur:
Strada Cugetării 46, 077190 Voluntari, România
E-mail: zinex859@gmail.com
Telefon: +40 768 326 803
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00