Politica de confidențialitate

1. Cine suntem (Operatorul)

ZINEX.ro este operat de ZAID ACCESORII S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal.

Nr. Reg. Com.: J2022020608400
CUI: 47021948
Adresă sediu social: Strada Poiana Cu Aluni, Nr. 6, București, Sector 2, România
Adresă retur: Strada Cugetării 46, 077190 Voluntari, România
E-mail: zinex859@gmail.com
Telefon: +40 768 326 803

Site-ul este găzduit și susținut tehnic de Shopify.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă de facturare și adresă de livrare.

Date de cont: utilizator, parolă criptată, preferințe și istoricul activității în cont.

Date tranzacționale: produse vizualizate, produse comandate, istoricul comenzilor, retururi, reclamații și solicitări de suport.

Date de plată: status plată, confirmări de plată și date tokenizate prin procesatorul de plăți. Nu stocăm integral datele cardului bancar.

Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare, identificatori online, cookies și loguri tehnice.

Comunicări: mesaje trimise către suport, formulare completate pe site, recenzii și feedback.

Date pentru marketing: abonare la newsletter, preferințe de comunicare și consimțământ pentru comunicări comerciale, acolo unde este cazul.

3. Temeiuri legale și scopuri

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b GDPR: pentru procesarea comenzilor, confirmarea plăților, livrarea produselor, gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor.

Obligație legală, conform art. 6 alin. (1) lit. c GDPR: pentru evidențe fiscale, contabilitate, facturare și relația cu autoritățile competente.

Interes legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f GDPR: pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, analiză internă și administrarea activității comerciale.

Consimțământ, conform art. 6 alin. (1) lit. a GDPR: pentru newsletter, comunicări comerciale, SMS marketing, cookies neesențiale și publicarea recenziilor, acolo unde este necesar.

4. Cui dezvăluim datele

Datele dvs. pot fi transmise doar atunci când este necesar pentru funcționarea magazinului online și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale sau legale.

Putem transmite date către:

Shopify – găzduire platformă, infrastructură e-commerce și procesare tehnică.

Procesatori de plăți – pentru autorizarea și procesarea plăților online, în funcție de metodele disponibile la checkout.

Curieri și servicii de logistică – pentru livrarea comenzilor și gestionarea retururilor.

Servicii de comunicare – e-mail, SMS, notificări și automatizări comerciale.

Servicii IT și securitate – hosting, mentenanță, backup, antifraudă și securitate.

Servicii de contabilitate și facturare – pentru emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale.

Autorități publice – doar atunci când legea impune acest lucru.

Toți partenerii care prelucrează date în numele nostru au obligația de a asigura confidențialitatea și securitatea datelor.

5. Transferuri internaționale

Shopify și anumiți furnizori tehnici pot procesa date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații se utilizează mecanisme legale adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă, pentru a asigura protecția datelor dvs.

6. Perioade de stocare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.

Comenzi și documente fiscale: 10 ani, conform legislației fiscale și contabile.

Conturi utilizatori: pe durata utilizării contului și până la 3 ani după ultima interacțiune, dacă nu există obligații legale care impun o perioadă mai lungă.

Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului.

Loguri tehnice și date de securitate: între 12 și 24 luni, în funcție de necesitățile tehnice și de securitate.

Mesaje și solicitări către suport: pe durata necesară soluționării solicitării și ulterior conform interesului legitim sau obligațiilor legale.

7. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale despre produse, oferte, reduceri și noutăți doar dacă v-ați dat consimțământul sau dacă legislația permite acest lucru.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din mesaj sau contactându-ne la:

zinex859@gmail.com

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi privind datele dvs. cu caracter personal:

Dreptul de acces la datele personale.

Dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii.

Dreptul la restricționarea prelucrării.

Dreptul la portabilitatea datelor.

Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări.

Dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

zinex859@gmail.com

Vom răspunde solicitărilor în termenul legal aplicabil.

9. Reclamații

Dacă considerați că datele dvs. nu sunt prelucrate în mod legal, ne puteți contacta mai întâi la:

zinex859@gmail.com

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv conexiuni securizate TLS/HTTPS, controale de acces, backup, monitorizare tehnică și măsuri de prevenire a accesului neautorizat.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

11. Datele minorilor

Nu colectăm intenționat date personale ale minorilor. Site-ul și serviciile noastre sunt destinate persoanelor care au cel puțin 18 ani sau care utilizează site-ul cu acordul unui părinte sau reprezentant legal.

Dacă observați că au fost transmise date ale unui minor fără acord legal, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.

12. Decizii automate și profilare

Nu realizăm decizii automate care produc efecte juridice asupra dvs. sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Putem utiliza anumite date pentru personalizarea experienței pe site, afișarea produselor relevante și îmbunătățirea recomandărilor, fără efecte juridice asupra utilizatorului.

13. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, analiză, personalizare și marketing.

Cookies esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului, iar cookies neesențiale sunt utilizate doar conform consimțământului dvs., acolo unde este cazul.

Pentru mai multe informații, consultați Politica de cookies disponibilă pe site.

14. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Utilizarea în continuare a site-ului după actualizare reprezintă luarea la cunoștință a noii versiuni.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

E-mail: zinex859@gmail.com
Telefon: +40 768 326 803
Sediu social: Strada Poiana Cu Aluni, Nr. 6, București, Sector 2, România
Adresă retur: Strada Cugetării 46, 077190 Voluntari, România
Site: ZINEX.ro